Ihre Fragen - unsere Antworten

 

 

(1) Warum muss ich mich registrieren?

Die Registrierung ist aus mehreren Gründen erforderlich:

  • Die Anmietung von Flächen ist nur Firmen aber nicht Privatpersonen gestattet.
    Deshalb überprüfen wir die eingegeben Informationen auf ihren Unternehmensstatus.
  • Die Preise der Flächen orientieren sich u.a. an der Leistungsstärke des Mieters.
    Das bedeutet, dass klein- und mittelständische Unternehmen geringere Mieten zahlen müssen als Agenturen und Markenhersteller. Deshalb müssen wir die Art Ihres Unternehmens kennen, um die für Sie zutreffenden Mietpreise anzeigen zu können.

 

Die Möglichkeit sich zu registrieren finden Sie oben in der Navigation im Register „Anmelden“ und dort unter "Neu bei EXPERTiSALE?". Um sich zu registrieren, füllen Sie unser Registrierungsformular vollständig aus und klicken auf die Schaltfläche “Jetzt registrieren“

 

Abbildung: Benutzeranmeldung

 

 

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(2) Warum ist es sinnvoll, sich bei jedem Besuch auf expertisale.com anzumelden?

Nur wenn Sie sich anmelden, können Sie unsere Buchungsplattform vollumfänglich nutzen.

 

So werden z.B. die Mietpreise erst angezeigt, wenn Sie sich als registrierter Benutzer auf expertisale.com angemeldet haben.

Voraussetzung für die Anmeldung ist die vorherige einmalige Registrierung. Falls Sie bereits ein Benutzerkonto bei uns haben, melden Sie sich einfach mit Ihrer bei uns gespeicherten E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort an.

Die Möglichkeit sich anzumelden finden Sie oben in der Navigation im Register „Anmelden“

 

 

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(3) Wie ermittle ich die Miete und wonach richtet sich diese?

Die Preise werden Ihnen als registrierter Benutzer nach erfolgreicher Anmeldung angezeigt.

  • Wählen Sie Ihre Wunsch-Lokation
  • Wählen Sie Ihre Wunschfläche
  • Wählen Sie Ihr Wunschdatum / Ihr Zeitfenster 
  • Wählen Sie die Anzahl der Promotoren, die Sie einsetzen werden
  • Preisrechner

    Abbildung: Preisrechner

     

     

    Unser Preisrechner folgt 2 fairen Prinzipien:

     

    1. Pay what you get!

    2. Mietbelastung nach Leistungsfähigkeit des Mieters!

     

    „Pay what you get“

    ... bedeutet, das wir nicht mit einer starren Fixmiete pro Tag arbeiten, sondern mit einer flexiblen Miete, die die berechtigten Interessen von Mietern und Vermieter jederzeit berücksichtigt.

    Nachstehende Parameter werden in unterschiedlichen Gewichtungen berücksichtigt: Centerkategorie, Flächengröße, Flächenlage, sowie Jahresszeit, Wochentag und Anzahl der eingesetzten Promotoren (Mitarbeiter).

     

    Dies bedeutet:

    Centerkategorie

    :

    * Center sind günstiger als ****Center

    Flächengröße

    Flächenlage

    :

    :

    6 qm sind günstiger als 16 qm

    Obergeschoss ist günstiger als Untergeschoss oder Erdgeschoss

    Wochentag

    :

    Montag ist günstiger als Samstag

    Monat

    :

    Juni ist günstiger als Dezember

    Anzahl Mitarbeiter

    :

    Je mehr Mitarbeiter am Stand, desto bessere Kontaktchancen und höher der Mietanteil

     

    Sie sehen:

    In unserem System können Sie als Mieter flexibel mit Ihrem Budget planen. Durch geschickte Auswahl einzelner Parameter finden Sie die Fläche, die optimal in Ihren finanziellen Rahmen passt.

     

    „Mietbelastung nach Leistungsfähigkeit des Mieters“

    ... bedeutet, dass wir die Sonderflächen auch für KMU (klein- und mittelständische Unternehmen) und Retailer zugänglich machen. Das bedeutet, dass die Mietpreise für diese Zielgruppen bewusst niedriger angesetzt sind. Nur wenn dies geschieht ist sichergestellt, dass die Mall ihren Marktplatz-Charakter bekommt, wo große Marken und kleine Gewerke ein interessantes Angebot für die Besucher bereit halten.

     

     

     

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(4) Wie kann ich Verfügbarkeiten prüfen?

Die Verfügbarkeit können Sie ohne vorherige Anmeldung im Kalender Ihrer Wunschfläche einsehen.

 

Die Legende zum Flächenkalender zeigt Ihnen farblich an, ob Ihr Wunschtermin verfügbar oder durch ein anderes Event belegt ist.

 

 

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(5) Welche Regeln gelten für eine Anmietung?

Nachstehende Informationen müssen Sie beachten:

 

 

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(6) Bietet EXPERTiSALE Verkaufsstände (RMU´s) oder individuelle Kioske zur Miete an?

EXPERTiSALE vermittelt nur Sonderflächen.

 

RMU´s oder Kioske müssen vom Mieter selbst mitgebracht werden. Unser SALES TEAM hilft Ihnen gerne dabei, einen passenden Anbieter zu finden.

Sprechen Sie uns gerne an: +49 40 6094421-0 oder nutzen unser Kontaktformular.

 

Die Investition in einen professionellen Standaufbau lohnt sich, um die positive Aufmerksamkeit der Besucher zu gewinnen. Planen Sie die Nutzung des Standes mindestens 1 mal pro Quartal ein und die Investition wird sich rasch bezahlt machen.

 

Wichtig:

Je höher ein Center kategorisiert ist, desto qualitativ hochwertiger muss der Standaufbau aussehen.

Aber auch in einem **-Center genügt ein Tapeziertisch mit Tischdecke heutzutage nicht mehr!

 

 

 

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(7) Was ist ein Aktionskonzept?

Ihr Aktionskonzept ist Ihre „Visitenkarte“ gegenüber dem Vermieter.

 

Es ist die Entscheidungsgrundlage, ob Ihre Buchungsanfrage angenommen oder abgelehnt wird.

Je aussagekräftiger das Aktionskonzept, desto wahrscheinlicher ist eine Zusage!

 

Folgende Informationen müssen auf jeden Fall angegeben werden:

  • WER? WILL WAS? WIE? WARUM?
  • Bilder des geplanten Standaufbaus

 

Wichtig:

Ihr Konzept sowie zugesandte Bilder des Standaufbaus werden Vertragsbestandteil.

Die Nichteinhaltung bei der Umsetzung am POS kann zur fristlosen Kündigung des Mietvertrages führen.

In diesem Fall stehen dem Mieter Ansprüche gegen den Vermieter nicht zu. 

Eine Änderung des Aktionskonzeptes oder der Standgestaltung nach Erhalt des Mietvertrages ist nur mit schriftlichem Einverständnis des Vermieters möglich.

 

 

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(8) Wie gelange ich zu meinem Kundenkonto und was kann ich dort machen?

Nach erfolgreicher Benutzeranmeldung haben Sie Zugriff auf Ihr Kundenkonto.

 

Sie finden das Register „Kundenkonto“ oben mittig in der Navigation. Über den Button „Kundenkonto anzeigen“ betreten Sie diesen Bereich.

 

Folgende Informationen & Optionen stehen Ihnen dort zur Verfügung:

 

Mein Konto

  • Informationen zu Ihren Firmendaten
  • Bearbeitung Ihrer persönlichen Kontaktdaten
  • Änderung Ihres persönlichen Passworts

Mein Status

  • Bearbeitungsstatus offener Buchungen
  • Ihre Buchungshistorie

Meine Daten

  • Übersicht aller Online-Angebote
  • Übersicht aller Flächen, die Sie sich in Ihre Merkliste gelegt haben
  • Übersicht aller Mietverträge als PDF Dateien
  • Übersicht aller Rechnungen als PDF Dateien

 

 

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(9) Wie kann ich ein per Email zugesandtes „persönliches Angebot“ bearbeiten ?

Auf Anfrage erstellen wir Ihnen ein "persönliches Angebot", dass wir Ihnen per Email zusenden.

Klicken Sie auf den Link innerhalb der Email, um sich alle Mietoptionen, Informationen und Kosten anzusehen. Sie haben Zugriff auf Flächen-Exposés, zusätzliche Details zur Aktionsfläche sowie ggf. auf ein 360 Grad Panorama der Fläche.

 

Ihr persönliches Angebot ist zeitlich befristet!

 

Um das Angebot anzunehmen oder um es zu bearbeiten, klicken Sie im Angebot bitte auf den Button „Angebot bearbeiten“.

  • Entfernen Sie alle unerwünschte Termine bzw. Lokationen.
  • Laden Sie Ihr Aktionskonzept hoch, sofern uns dieses nicht bereits vorliegt.
  • Setzen Sie die fehlenden Haken und akzeptieren so die rechtlichen Hinweise.
  • Abschließend klicken Sie auf den Button „Angebot verbindlich annehmen“.

Nach Eingang Ihrer verbindlichen Angebots-Annahme, prüfen wir Ihr Aktionskonzept auf Vollständigkeit. Ist das Ergebnis positiv, senden wir Ihre Anfrage umgehend an die jeweiligen Vermieter. Wie bei einer Online-Buchung, erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen die abschließende Entscheidung des Vermieters per Email mitgeteilt.

 

Sollte unser Angebot wider Erwarten für Sie nicht in Frage kommen, lehnen Sie es bitte über den Button "Angebot ablehnen" ab. Bitte nennen Sie uns Ihre Ablehnungsgründe, damit wir zukünftige Angebote für Sie verbessern können.

 

 

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(10) Wie kurzfristig kann ich buchen?

Online-Buchungen haben eine Vorlaufzeit von 3 Werktagen.

 

Zählen Sie bitte zum aktuellen Datum 3 Werktage hinzu, um den frühestmöglichen Zeitpunkt einer Anmietung zu ermitteln.

 

Wenn Sie in Ausnahmefällen kurzfristiger buchen müssen, dann melden Sie sich bitte direkt bei unserem

SALES TEAM: +49 40 6094421-0 oder nutzen unser Kontaktformular. Unsere Mitarbeiter werden dann versuchen eine Eilentscheidung des Vermieters zu Ihrer Anfrage zu erhalten. Voraussetzung hierfür ist jedoch, daß Sie alle entscheidungsrelevanten Informationen beigebracht haben. Hierzu gehören neben der Angabe Ihrer Wunschlokation und des Termins auch Bilder Ihres Standaufbaus und Ihr Aktionskonzept.

 

 

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(11) Wann und wie erhalte ich Vertrag & Rechnung?

Wenn der Vermieter Ihrer Buchungsanfrage zustimmt, werden Sie innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail über die Buchungsannahme informiert.

Diese E-Mail gilt als vorläufiger Vertrag, der Ihren Anspruch auf die Sonderfläche absichert.

 

Der eigentliche Mietvertrag, der gleichzeitig die Rechnung darstellt, wird durch den Vermieter erstellt. Dieses Dokument wird Ihnen inklusive der Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners vor Ort in einer weiteren E-Mail in der Regel innerhalb von 3-5 Tagen zugestellt.

 

Bitte prüfen und unterschreiben Sie den Mietvertrag. Senden Sie diesen bitte unverzüglich per Email, Fax oder Post an den Vermieter.  

 

Wenn Sie 6 Tage nach der ersten Bestätigungsemail noch keinen Mietvertrag / Rechnung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser SALES TEAM: +49 40 6094421-0 oder info@expertisale.com.

 

 

 

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(12) Wie sind die Zahlungsbedingungen?

Es gilt das Prinzip der Vorkasse.Die rechtzeitige Zahlung ist Voraussetzung für die Übergabe der Mietfläche.

 

Der Mietzins (Gesamtsumme) ist 4 Wochen vor Mietbeginn fällig. Sollte der Zeitraum zwischen Abschluss des Vertrages und Mietbeginn weniger als 4 Wochen betragen, ist die Zahlung innerhalb von 5 Tagen nach Abschluss und Zusendung des Vertrages zu leisten. Die Zahlung hat auf das im Mietvertrag benannte Bankkonto zu erfolgen.

 

Bitte bedenken Sie, dass eine Überweisung (gerade aus dem Ausland) einige Tage in Anspruch nehmen kann. Stellen Sie sicher, dass der Vermieter den entsprechenden Geldeingang auf seinem Konto überprüfen kann.

 

 

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(13) Kann ich Flächen reservieren?

Grundsätzlich reservieren wir keine Flächen. Ausnahme: Sie planen eine umfangreiche Roadshow.

 

Aufgrund der Komplexität und der Wichtigkeit einzelner Termine nehmen unsere Mitarbeiter hier in Absprache befristete Reservierungen (max. 10 Tage) vor. Bitte sprechen Sie uns im Bedarfsfall darauf an.

 

 

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(14) Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Die Bedingungen für Stornierungen finden Sie in § 5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Ihre Stornierung schicken Sie bitte per E-Mail unter Angabe der Vorgangsnummer an: info@expertisale.com.

Sie erhalten Ihre Stornierungsbestätigung und -Rechnung zeitnah per E-Mail bzw. können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.

 

 

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(15) Wie buche ich eine Roadshow?

Gerne arbeiten wir Ihnen nationale Roadshows aus und senden Ihnen ein "persönliches Angebot" zu.

 

In diesen Fällen benötigen wir folgende Informationen:

  • Ihre vollständigen Kontaktdaten / Rechnungsadresse (entfällt, wenn Sie bereits registriert sind)
  • Ein aussagefähiges Aktions-Konzept (WER? WILL WAS? WANN? WIE? WARUM?)
  • Bilder des geplanten Standaufbaus (Achtung: Die Bilder werden Vertragsbestandteil)
  • Gewünschte Lokationen oder Regionen, wo die Aktion umgesetzt werden soll
  • Gewünschte Flächengröße (Mindestgröße & Wunschgröße)
  • Gewünschte Termine (Start-/Endzeitpunkt) & Alternativzeiträume

Bitte senden Sie diese Informationen an: info@expertisale.com

 

 

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(16) Kann ich eine Teilfläche buchen, wenn mir die buchbaren Flächen zu groß sind?

Die Anmietung einer Teilfläche (1-5 qm) ist in einigen Fällen möglich.

 

Für eine Anfrage nutzen Sie bitte unser Kontaktformular

Der Parameter „Größe“ beeinflusst die Miethöhe in unseren Preisberechnungen jedoch unterdurchschnittlich. Deshalb ist das Einsparungspotential in diesem Bereich eher klein.

 

 

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(17) Was bedeutet die Abkürzung KMU ?

Kleine und mittlere Unternehmen

 

KMU ist die Sammelbezeichnung für Unternehmen, die von uns definierte Grenzen hinsichtlich Beschäftigtenanzahl, Umsatzerlös oder Budget-Macht nicht überschreiten.

Die Einordnung erfolgt in der Regel unabhängig von der gewählten Rechtsform oder der Eigentümerstruktur.

Relevant wird dies bei der Benutzerregistrierung. Dort prüfen wir den Status KMU. Wenn die Prüfung positiv verläuft, dann legen wir den Status dauerhaft in Ihrem Kundenprofil fest. Dies hat zur Folge, dass unser Preisrechner bei der Miethöhe einen niedrigeren Mietzins zugrunde legt.

 

 

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(18) Kann ich Flächen auch längerfristig anmieten und zu welchem Preis?

Ja, die Langzeitanmietung einer Fläche ist in vielen Lokationen grundsätzlich möglich.

 

Ab 28 Tagen Mietdauer (bis maximal 1 Jahr) sehen wir Sie als Langzeitmieter.

 

Bei einer geplanten Mietdauer über 27 Tagen greift automatisch ein spezieller Preisrechner für Langzeitanmietung, der die Miethöhe auf Retailer-Niveau herunterfährt.

 

Der Preis richtet sich nach:

  • Kategorie des Centers (**Kategorie ist günstiger als ****Kategorie)
  • Größe der Fläche (bis 9 qm, bis 16 qm oder bis 32 qm)
  • Monat im Jahr (Juli ist günstiger als Dezember)

Bei der Auswahl eines ganzes Jahres, reduziert sich der Preis erneut, da eine Jahresmiete angesetzt wird.

 

Wie und unter welchen Voraussetzungen eine solche Anmietung möglich ist, erfahren Sie bei Aufruf Ihrer Wunschlokation im Register „Langzeit-Anmietung“. Durch Auswahl des entsprechend langen Zeitfensters und Flächengröße können Sie hier auch Ihre Preise ermitteln.

 

 

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(19) Mit wem bespreche ich Auf- und Abbau?

Mit Zusendung des Mietvertrages bekommen Sie die Kontaktdaten des jeweiligen Ansprechpartners im Center per E-Mail mitgeteilt. Bitte nehmen Sie frühzeitig Kontakt auf, um die näheren Details zu besprechen.

 

 

 

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(20) Kann ich über EXPERTiSALE auch Shopflächen buchen?

Shopflächen gehören nicht zu unserem Portfolio.

 

Wenn Sie Interesse an der Anmietung einer Ladenfläche haben, dann wenden Sie sich bitte direkt an das Centermanagement bzw. die Vermietungsabteilung der jeweiligen Betreibergesellschaft.

 

EXPERTiSALE ist Vermittler von Sonderflächen. Dazu gehören, Aktionsflächen, Promotionflächen, Retailflächen, Eventflächen und Exponatsflächen in der Ladenstrasse von Handelsimmobilien.

 

 

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(21) Gibt es weitere Kommunikationsmaßnahmen, die ich bei EXPERTiSALE anfragen kann?

Ja, denn wir fühlen uns umfassend für Ihren Kommunikationserfolg verantwortlich.

 

Deshalb haben wir ein Netzwerk aus EXPERTEN aufgebaut, die erprobte Online- & Offlinelösungen in allen 4 Phasen der Kommunikationsplanung anbieten:

 

Vorbereitungsphase

Ziel ist es alle Bestandteile Ihrer Markenpräsentation aufeinander abzustimmen, um den Kunden eine stimmige Botschaft zu senden.
 

Vorankündigungsphase

Ziel ist es im Vorfeld der Aktion die maximale Aufmerksamkeit auf den POS-Termin zu lenken.
 

Aktionssphase

Ziel ist es das Markenversprechen am POS einzulösen. Dies geschieht durch das persönliche, direkte, aktive Erleben der Zielgruppe mit der Marke in einem inszenierten, emotional ansprechenden Umfeld zur Erzeugung einer einzigartigen und nachhaltigen Erinnerung.
 

Nachbereitungsphase

Ziel ist es die Markenbotschaft zu verstärken und die Konsumenten zum Handeln aufzufordern.
 

Wenn Sie Unterstützung in diesem Bereich wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an Herrn Markus Levens unter 040-6094421-80 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

 

 

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(22) Wo finde ich Mediadaten zu den verschiedenen Lokationen?

Die wichtigsten Informationen, wie z.B. die Besucherfrequenz pro Tag, Öffnungszeiten oder Einzugsgebiet, finden Sie auf der Ebene Ihrer Wunschlokation unter dem Reiter „Center-Informationen“.

 

Bei einigen Lokationen finden Sie zusätzlich ein PDF mit dem Titel „Standortcheck“. Die PDF enthält sozio-demografische Daten.

 

 

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(23) Kann ich über EXPERTiSALE Lokationen buchen, die auf der Homepage nicht buchbar sind?

Ja! Es gibt Sonderflächen (wie z.B. Outdoorflächen) oder Lokationen die online nicht buchbar sind.

 

Dies kann folgende Gründe haben:

 

Einige Outdoor- oder besonders große Indoorflächen können online nicht gebucht werden, da z.B. besondere Regeln gelten, oder städtische Genehmigungen eingeholt werden müssen. 

Neue Lokationen, die wir in unser Portfolio aufgenommen haben, stellen wir erst online, wenn alle buchungsrelevanten Informationen zur Verfügung stehen. Dieser Prozess kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Wir arbeiten zudem mit Vermietern zusammen, die wir aus unterschiedlichen Gründen, nicht in unser System einbinden können.

 

Wenden Sie sich für Informationen oder eine Beratung bitte an unser SALES TEAM unter 040 - 6094421-0 oder nutzen unser Kontaktformular.

 

 

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